Envios e Prazos

ENVIO E PRAZOS | SYRAH

Na SYRAH, cada pedido é preparado com cuidado para que sua experiência seja especial do início ao fim.

Confira abaixo as informações sobre preparação, envio e acompanhamento do seu pedido.

1. PREPARAÇÃO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de separação, conferência e embalagem.

Os pedidos são preparados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Em períodos de maior demanda, como campanhas, lançamentos e datas comemorativas, o prazo de postagem poderá ser de até 3 dias úteis. Caso haja alguma alteração, comunicaremos previamente em nossos canais oficiais.

Pedidos realizados em finais de semana e feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

2. ENVIO

Atualmente, os pedidos da SYRAH são enviados pelos Correios/transportadora, de acordo com a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

O prazo de entrega apresentado no checkout é uma estimativa de transporte e começa a ser contado após a postagem do pedido.

O prazo pode variar de acordo com a região de destino e a modalidade de envio selecionada.

3. RASTREAMENTO

Após a postagem, você receberá o código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp, quando informado no cadastro.

Com ele, você poderá acompanhar o andamento da entrega.

4. PRAZO TOTAL

O prazo para receber seu pedido considera:

Preparação: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Transporte: prazo estimado informado no momento da compra.

Assim, o prazo apresentado no checkout corresponde ao período estimado para o transporte após a postagem, não incluindo o tempo de preparação do pedido.

5. ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.

Em caso de endereço incorreto ou incompleto que resulte na devolução da encomenda à SYRAH, um novo envio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete.

Também recomendamos acompanhar o rastreamento para verificar eventuais tentativas de entrega ou necessidade de retirada da encomenda.

6. ATRASOS E OCORRÊNCIAS

Após a postagem, a entrega fica sob responsabilidade dos Correios.

A SYRAH acompanha os pedidos e está à disposição para auxiliar sempre que houver alguma ocorrência durante o transporte.

Em situações excepcionais, como atrasos operacionais, condições climáticas ou outras ocorrências logísticas, o prazo de entrega poderá sofrer alterações.

Caso identifique alguma inconsistência no rastreamento, entre em contato conosco para que possamos auxiliar.

7. RECEBIMENTO DO PEDIDO

Nossos pedidos são cuidadosamente conferidos e embalados antes do envio.

Ao receber sua encomenda, recomendamos verificar se a embalagem apresenta sinais aparentes de violação ou avaria.

Caso identifique qualquer problema, entre em contato com a SYRAH o quanto antes, preferencialmente em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto para que possamos orientar você.

NOSSO COMPROMISSO

Cada pedido é preparado com atenção aos detalhes para que sua experiência com a SYRAH seja segura, transparente e especial.

Da nossa escolha até a sua casa.

SYRAH
Intensa como você.