Política de Privacidade

Última atualização:  25 de agosto de 2026

A SYRAH Semijoias valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade tem por finalidade explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais obtidas por meio de nosso site, canais de atendimento e demais serviços relacionados à marca.

O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), bem como com as demais normas aplicáveis à proteção da privacidade e da segurança da informação.

Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Identificação do Controlador

Os dados pessoais tratados por meio deste site são de responsabilidade de:

Razão Social: ANDRESSA LORENZETI MELLO KLEIN

Nome Fantasia: SYRAH Semijoias

CNPJ: 43.245.088/0001-14

E-mail para assuntos relacionados à privacidade: [email protected]

2. Abrangência desta Política

Esta Política aplica-se a todos os usuários que acessam o site da SYRAH, realizam compras, entram em contato pelos nossos canais de atendimento ou interagem com nossas campanhas de marketing.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e o tratamento de seus dados na forma aqui descrita.

3. Dados Pessoais Coletados

Dependendo da forma como você utiliza nossos serviços, poderemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.

Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Nome completo;

• CPF;

• Endereço de entrega e cobrança;

• E-mail;

• Número de telefone ou WhatsApp;

• Informações necessárias para emissão de nota fiscal;

• Informações fornecidas durante atendimentos, solicitações ou contatos.

Dados relacionados às compras

• Histórico de pedidos;

• Produtos adquiridos;

• Forma de pagamento utilizada;

• Informações necessárias para processamento da compra.

A SYRAH não armazena dados completos de cartões de crédito. O processamento financeiro é realizado por intermediadores de pagamento especializados, responsáveis pela segurança dessas informações.

Dados coletados automaticamente

Durante a navegação em nosso site poderão ser coletados:

• Endereço IP;

• Data e horário de acesso;

• Tipo de navegador;

• Sistema operacional;

• Modelo do dispositivo;

• Páginas visitadas;

• Tempo de navegação;

• Origem do acesso;

• Cookies e identificadores eletrônicos.

4. Finalidades do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar pedidos e pagamentos;

• Emitir documentos fiscais;

• Efetuar entregas;

• Fornecer suporte ao cliente;

• Responder solicitações e dúvidas;

• Informar sobre o andamento dos pedidos;

• Personalizar a experiência de navegação;

• Melhorar continuamente nossos serviços;

• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;

• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;

• Enviar comunicações institucionais, novidades, lançamentos e campanhas promocionais, quando autorizado pelo usuário ou permitido pela legislação aplicável.

5. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais das seguintes bases legais previstas na LGPD:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à compra;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• exercício regular de direitos;

• proteção do crédito;

• legítimo interesse da SYRAH, sempre observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;

• consentimento do titular, quando exigido pela legislação.

6. Compartilhamento de Dados

A SYRAH poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a prestação de seus serviços, incluindo:

• intermediadores de pagamento;

• instituições financeiras;

• empresas de transporte e logística;

• plataformas de hospedagem e tecnologia;

• fornecedores responsáveis pela operação do e-commerce;

• prestadores de serviços de marketing e comunicação;

• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Todos os parceiros contratados devem adotar medidas compatíveis de segurança e confidencialidade.

A SYRAH não comercializa dados pessoais de seus clientes.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, manter funcionalidades essenciais, compreender o comportamento dos usuários, medir desempenho e oferecer conteúdos e campanhas mais relevantes.

Os cookies poderão ser classificados como:

• Cookies essenciais;

• Cookies de desempenho;

• Cookies funcionais;

• Cookies analíticos;

• Cookies de marketing.

O usuário poderá gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações de seu navegador. Entretanto, determinadas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

8. Armazenamento e Segurança

A SYRAH adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.

Entre essas medidas incluem-se:

• controle de acesso às informações;

• utilização de conexões seguras;

• monitoramento dos sistemas;

• acesso restrito aos dados pessoais;

• adoção de boas práticas de segurança da informação.

Embora sejam empregados padrões adequados de segurança, nenhum ambiente digital é completamente imune a riscos.

9. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis.

Após o término do período aplicável, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses previstas na legislação.

10. Direitos do Titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular poderá solicitar, a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados pessoais;

• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando cabível;

• portabilidade dos dados;

• informações sobre compartilhamento;

• revogação do consentimento, quando aplicável;

• eliminação dos dados tratados mediante consentimento, observadas as exceções legais.

As solicitações poderão ser encaminhadas ao canal de atendimento informado nesta Política.

11. Comunicações de Marketing

Quando autorizado pelo usuário ou permitido pela legislação vigente, a SYRAH poderá enviar comunicações referentes a lançamentos, novidades, campanhas promocionais e conteúdos relacionados aos seus produtos.

O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento por meio do link disponível nas mensagens ou entrando em contato com nossos canais de atendimento.

12. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos serviços utilizados pela SYRAH poderão envolver o armazenamento ou processamento de dados em servidores localizados no exterior.

Nessas situações, a empresa busca contratar fornecedores que adotem padrões adequados de proteção de dados e cumpram a legislação aplicável.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser modificada a qualquer momento para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.

Sempre que houver atualização relevante, a versão revisada será disponibilizada nesta página, indicando sua respectiva data de atualização.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela SYRAH, entre em contato conosco:

SYRAH Semijoias

E-mail:** [email protected]**

WhatsApp:** 051 99806-8766**

Caso considere que seus direitos relacionados à proteção de dados não tenham sido adequadamente atendidos, você poderá, ainda, apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da legislação vigente.